고객지원
고객지원

필요한 답을
빠르게 찾으시도록

가이드·자주 묻는 질문·자료실을 모아 두었습니다.

자주 묻는 질문

전체도입요금·결제기능보안·개인정보계정
기존 엑셀 자료를 옮길 수 있나요?

돌봄사·이용가정·아동 정보는 정해진 양식으로 일괄 등록할 수 있습니다. 자료실에서 양식을 내려받아 채워 올리시면 됩니다. 도입 초기에는 담당자가 함께 확인해 드립니다.

돌봄사 앱 초대는 어떻게 보내나요?

기관에서 돌봄사를 등록하면 초대 문자가 자동으로 갑니다. 문자를 받지 못한 경우 돌봄사 목록에서 재발송할 수 있습니다.

근태 마감을 한 뒤 잘못된 것을 발견했습니다.

마감을 해제하고 수정할 수 있습니다. 사유를 남겨야 하며, 재산정 전후 금액이 이력으로 남습니다.

담당자 계정을 추가하고 싶습니다.

고객 포털의 담당자 관리에서 초대할 수 있습니다. 권한은 담당자별로 나누어 줄 수 있습니다.

서비스 점검은 언제 하나요?

정기 점검은 업무 시간을 피해 새벽에 진행하고, 최소 3일 전에 공지합니다. 단, 긴급 점검은 예외로 합니다.

자료실

돌봄사 일괄 등록 양식XLSX
이용가정·아동 등록 양식XLSX
담당자 사용 매뉴얼PDF
돌봄사 앱 안내문PDF
제품 소개서PDF

서비스 상태

정상
웹 서비스정상
모바일 앱정상
알림 발송정상
8월 20일(수) 02:00–04:00 정기 점검 예정

답을 못 찾으셨나요?

오른쪽 아래 챗봇 상담을 누르시거나, 고객 포털에서 문의를 남겨 주세요.

문의 남기기
×무엇을 도와드릴까요?
요금·도입 절차를 바로 안내해 드립니다.