제1조 (목적)

이 약관은 (주)집현전소프트(이하 "회사")가 제공하는 SeojeERP PRO 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용기관 간의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "이용기관"이란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 아이돌봄 서비스제공기관을 말합니다.
2. "담당자"란 이용기관이 지정하여 ERP 웹과 고객 포털을 사용하는 이용기관의 종사자를 말합니다.
3. "돌봄사"란 이용기관에 소속되어 돌봄사 모바일 앱을 사용하는 사람을 말합니다.
4. "이용자"란 담당자와 돌봄사를 함께 이르는 말입니다.
5. "기관 데이터"란 이용기관과 이용자가 서비스에 입력·생성한 일체의 자료를 말합니다.

제3조 (약관의 명시·설명 및 개정)

1. 회사는 이 약관을 서비스 화면에 게시하여 이용기관이 언제든지 확인할 수 있도록 합니다.
2. 회사는 위 안내 상자에 적은 중요 조항을 이용기관이 이해할 수 있도록 설명합니다. 설명을 요청하시면 서면 또는 이메일로 답변드립니다.
3. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
4. 개정 시 시행일 7일 전(이용기관에 불리한 변경은 30일 전)에 서비스 화면과 이메일로 공지합니다.
5. 이용기관이 개정에 동의하지 않는 경우 계약을 해지할 수 있습니다. 공지 기간에 이의를 밝히지 않으면 동의한 것으로 봅니다. 다만 불리한 변경은 명시적으로 동의하지 않는 한 적용하지 않습니다.

제4조 (계약의 성립)

서비스 이용계약은 이용기관이 약관에 동의하고 신청하면, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 공공기관의 경우 별도 서면계약이 이 약관에 우선합니다. 서면계약에 정하지 않은 사항은 이 약관에 따릅니다.

제5조 (무료 체험 및 시범운영)

1. 회사는 신규 이용기관에 n개월의 무료 체험을 제공합니다. 체험 기간에는 급여 정산 실행 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
2. 체험 종료 후 14일의 유예 기간이 지나면 서비스는 읽기 전용으로 전환됩니다.
3. 서비스는 현재 시범운영(beta) 기간입니다. 이 기간에는 기능이 추가·변경·중단될 수 있고, 화면과 절차가 예고 없이 바뀔 수 있습니다.
4. 회사는 시범운영 기간에도 제9조에 따라 기관 데이터를 보전하며, 데이터 손실 방지를 위한 백업을 유지합니다. 시범운영을 종료하거나 정식 서비스로 전환할 때는 30일 전에 알려 드립니다.

제6조 (요금 및 결제)

1. 요금은 이용기관의 종사자 수와 돌봄사 수에 따라 산정합니다.
2. 사용 인원은 매일 기록하며, 매월 말일 값을 기준으로 청구합니다.
3. 두 기준 중 하나라도 상위 등급에 해당하면 상위 요금제가 적용됩니다.
4. 한도를 초과하더라도 즉시 이용이 중단되지 않으며, 안내 후 다음 청구부터 반영합니다.
5. 공공기관은 계좌이체 및 전자세금계산서로 청구하며, 회계 일정에 따라 선납 또는 검수 후 지급으로 진행할 수 있습니다.
6. 회사가 요금을 인상하는 경우 시행일 30일 전에 알려 드리며, 이미 결제된 기간에는 적용하지 않습니다.

제7조 (요금 연체 및 이용 정지)

1. 납부기한이 지나면 회사는 이용기관에 안내합니다.
2. 연체가 30일을 넘으면 회사는 7일 전 통지 후 서비스를 읽기 전용으로 전환할 수 있습니다. 자료 조회와 내려받기는 계속 가능합니다.
3. 연체가 60일을 넘으면 회사는 계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우에도 제9조의 데이터 반환 기간은 그대로 보장합니다.
4. 연체를 이유로 기관 데이터를 즉시 삭제하거나 반환을 거부하지 않습니다.

제8조 (해지 및 환불)

1. 이용기관은 언제든지 해지를 신청할 수 있습니다. 자동 갱신 계약은 만료 30일 전까지 해지 의사를 알려 주셔야 합니다.
2. 월 단위 계약 — 해지 신청한 달의 말일까지 이용하고 종료합니다. 이미 결제된 당월 요금은 환불하지 않습니다.
3. 연 단위 선납 계약 — 이용하지 않은 잔여 월수에 해당하는 요금을 환불합니다. 연 단위 계약에 할인이 적용된 경우, 이용한 기간을 월 단위 정상 요금으로 다시 계산한 금액을 뺀 나머지를 환불합니다.
4. 회사의 귀책으로 해지하는 경우 — 잔여 기간 요금을 전액 환불하며, 제3항의 할인 재계산을 적용하지 않습니다.
5. 환불은 해지 확정일부터 영업일 기준 10일 이내에 처리합니다.
6. 회사는 이용기관이 제16조를 중대하게 위반한 경우 통지 후 계약을 해지할 수 있습니다.

제9조 (기관 데이터의 소유와 반환)

기관 데이터의 권리는 이용기관에 있습니다. 회사는 서비스 제공 목적 외에 이를 이용하지 않으며, 이용기관의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

계약이 종료되면 이용기관은 60일 동안 데이터를 표준 형식(엑셀·CSV)으로 내려받을 수 있으며, 그 기간이 지나면 회사는 사전 안내 후 데이터를 삭제합니다. 삭제 예정일 14일 전에 다시 알려 드립니다. 자세한 처리 방식은 개인정보 위·수탁 안내를 참고해 주세요.

제10조 (서비스 제공 수준)

1. 회사는 서비스를 연중무휴 24시간 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 월간 가용률 99.9%를 목표로 운영합니다. 가용률은 월간 총 시간에서 계획된 점검 시간과 제11조 제2항의 사유로 인한 시간을 뺀 시간을 기준으로 산정합니다.
3. 회사의 귀책으로 월간 가용률이 목표에 미치지 못한 경우, 이용기관의 요청에 따라 해당 월 요금의 일부를 다음 청구에서 감액합니다. 감액 기준은 별도 서면계약에 정할 수 있습니다.
4. 이 조는 회사가 무중단을 보증한다는 뜻이 아닙니다. 제17조의 책임 제한이 함께 적용됩니다.

제11조 (서비스의 중단)

1. 회사는 정기 점검, 설비 보수 등의 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 최소 3일 전에 공지합니다.
2. 천재지변, 정전, 통신사 장애, 국가 비상사태 등 회사의 관리 범위를 벗어난 사유로는 사전 공지 없이 중단될 수 있으며, 회사는 사후에 지체 없이 알립니다.
3. 회사가 서비스를 영구적으로 종료하는 경우 90일 전에 알리고, 제9조에 따라 데이터를 반환합니다.

제12조 (개인정보의 처리)

회사는 이용기관의 개인정보 처리를 위탁받아 수행합니다. 처리 항목·목적·보유기간 및 재위탁 여부는 개인정보처리방침과 개인정보 위·수탁 계약서에 따릅니다.

이용기관이 공공기관으로서 개인정보 영향평가를 수행하는 경우, 회사는 평가에 필요한 시스템 구성·보호조치·접속기록 자료를 합리적인 범위에서 제공합니다.

제13조 (돌봄사 등 이용자)

1. 돌봄사는 이용기관이 발급한 계정으로 돌봄사 모바일 앱을 사용합니다.
2. 돌봄사에게는 별도의 앱 이용약관이 적용되며, 앱을 처음 실행할 때 동의를 받습니다. 이 약관과 앱 이용약관이 충돌하는 경우, 돌봄사와 회사 사이에서는 앱 이용약관이 우선합니다.
3. 이용기관은 돌봄사에게 계정을 발급하기 전에, 앱 사용과 개인정보 처리에 관하여 돌봄사에게 필요한 안내와 동의 절차를 거칠 책임이 있습니다.
4. 위치정보 — 앱은 돌봄사가 출퇴근을 기록하는 그 순간에만 위치를 확인하며, 상시 추적하지 않습니다. 이용기관 설정에 따라 위치 확인 없이 운영할 수 있습니다. 위치정보의 수집·이용에는 돌봄사 본인의 별도 동의가 필요하며, 그 내용은 위치기반서비스 이용약관에 따릅니다. 동의하지 않아도 담당자 대리 입력으로 출퇴근을 기록할 수 있고, 그로 인해 수당이나 근태에서 불이익이 없어야 합니다.
5. 회사는 이용자의 개인정보를 이용기관의 지시 범위에서만 처리합니다.

제14조 (지식재산권)

1. 서비스를 구성하는 소프트웨어·화면·문서·상표에 관한 권리는 회사에 있습니다.
2. 회사는 이용기관에 계약 기간 동안 서비스를 이용할 수 있는 양도 불가능한 비독점 이용권을 부여합니다. 이는 소프트웨어에 대한 권리를 넘기는 것이 아닙니다.
3. 기관 데이터에 관한 권리는 제9조에 따라 이용기관에 있습니다.
4. 회사는 서비스 개선을 위해 개인을 알아볼 수 없도록 처리한 통계를 이용할 수 있습니다. 이 경우에도 특정 이용기관을 알아볼 수 있는 형태로는 이용하거나 공개하지 않습니다.

제15조 (이용기관의 의무)

1. 이용기관은 계정과 비밀번호를 제3자와 공유해서는 안 됩니다.
2. 퇴직·전보 등으로 담당자가 바뀌면 지체 없이 계정을 정리해야 합니다.
3. 이용기관은 정보주체(돌봄사·이용가정·아동 보호자)로부터 개인정보 수집·이용에 필요한 동의를 받을 책임이 있습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.
4. 이용기관은 서비스에 입력하는 자료가 법령을 위반하지 않도록 관리해야 합니다.
5. 계정 도용이나 무단 접근을 알게 되면 지체 없이 회사에 알려야 합니다.

제16조 (금지행위)

이용기관과 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 서비스를 역설계·역컴파일하거나 소스코드를 추출하려는 행위
2. 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 제3자에게 재판매·재제공하는 행위
3. 자동화된 수단으로 과도한 부하를 일으키거나 대량으로 자료를 수집하는 행위
4. 회사의 사전 서면 동의 없이 취약점을 점검하거나 침투를 시도하는 행위
5. 다른 이용기관의 자료에 접근을 시도하는 행위
6. 서비스를 이용해 법령을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 행위

제17조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 통신사 장애 등 회사의 관리 범위를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사의 귀책으로 인한 손해배상은 직전 12개월 이용요금을 한도로 합니다.
3. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해와 개인정보 유출로 인한 손해에는 제2항의 한도를 적용하지 않습니다.
4. 이용기관이 제15조·제16조를 위반하여 발생한 손해는 이용기관이 부담합니다.

제18조 (권리·의무의 양도 금지)

이용기관은 회사의 사전 서면 동의 없이 이 계약상 지위나 권리·의무를 제3자에게 양도하거나 담보로 제공할 수 없습니다. 기관의 합병·분할·위탁운영자 변경 등으로 지위가 승계되는 경우에는 미리 알려 주셔야 합니다.

제19조 (통지)

1. 회사가 이용기관에 하는 통지는 이용기관이 등록한 이메일 주소로 보냅니다. 불특정 다수에 대한 통지는 서비스 화면 공지로 갈음할 수 있습니다.
2. 이용기관이 이메일 주소를 최신으로 유지하지 않아 통지가 도달하지 않은 경우, 발송한 때에 도달한 것으로 봅니다.
3. 이용기관이 회사에 하는 통지는 서비스 내 문의 또는 회사 이메일로 합니다.

제20조 (준거법 및 관할)

1. 이 약관과 서비스 이용계약에는 대한민국 법이 적용됩니다.
2. 회사와 이용기관 사이에 분쟁이 생기면 먼저 협의로 해결하도록 노력합니다.
3. 협의가 되지 않는 경우 민사소송법에 따른 관할 법원에 소를 제기합니다.